Terms of service
Termeni și condiții de utilizare a website-ului DAIMARA
Cine suntem?
Website-ul www.daimara.ro este deținut și operat de către Daimara Style CO. cu sediul social în: Str. Mugurului nr 77 bis, cod postal 900021 Constanta, Romania, înmatriculată la Registrul Comerţului sub J13/2473/2003 .Cod identificare fiscala: RO15682445, tel.0728983291 .
Dacă doriți informații suplimentare sau să ne trimiteţi feedbackul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la magazin.daimara@gmail.com sau folosind adresa poștală de mai sus.
- Scopul acestor Termeni și Condiții (T&C)
Folosirea website-ului necesită acceptarea de către dumneavoastră a acestor T&C și a Politicii de Confidenţialitate (inclusiv acordul pentru folosirea cookie-urilor). Împreună, aceste documente reprezintă contractul dintre dumneavoastră și DAIMARA, conținând drepturile și obligațiile reciproce ale părților.
Prin folosirea în orice fel a acestui website, declaraţi că aveţi 18 ani împliniți şi că acceptați în mod expres acești T&C. În caz contrar, vă rugăm să nu folosiţi website-ul.
- Comanda
2.1.Cum plasezi o comanda ( comanda minimă este de 75 ron + taxe de transport ).
VARIANTA 1:
1. Selectarea produselor și adăugarea lor în coșul de cumpărături;
2. Click pe coșul de cumpărături
3. Click pe butonul „Vizionează cosul” - unde va apărea o listă a cumpărăturilor dumneavoastră, alături de prețul produselor, Click din nou pe "Checkout"
4. Completează datele de contact si informațiile de livrare” - Click pe butonul "Continuă la metoda de plată"
5. Alegerea metodei de livrare- Click pe butonul "Continuă la metoda de plată"
6. Transmiterea comenzii către noi
VARIANTA 2:
1. Selectarea produselor și adăugarea lor în coșul de cumpărături;
2. Click pe coșul de cumpărături
3. Click pe butonul „Checkout”
4. Completează datele de contact si informatiile de livrare” - Click pe butonul "Continuă la metoda de plată"
5. Alegerea metodei de livrare- Click pe butonul "Continuă la metoda de plată"
6. Transmiterea comenzii către noi
Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul își exprima acordul privind termenii și condițiile, precum și acordul ca un reprezentant daimara.ro sa ii contacteze cu privire la detaliile comenzii.
După plasarea comenzii, utilizatorul primește pe adresa de e-mail cu care s-a înregistrat confirmarea preluării comenzii.
Onorarea oricărei comenzi de către noi e condiționată de disponibilitatea produselor comandate. Dacă un produs comandat e momentan indisponibil, vă vom anunța de îndată, de preferat înainte de acceptarea comenzii; iar dacă ne comunicați că nu doriți să așteptați până devine disponibil, vom face aranjamentele necesare pentru a vă restitui integral orice sumă încasată deja, în termen de 10 zile calendaristice de când ne-ați comunicat decizia dumneavoastră.
2.2 Daimara.ro poate refuza o comanda in urmatoarele situatii:
- livrari neonorate
- retururi multiple
- activitatea clientului produce daune site-ului daimara.ro
- date incomplete
- alte motive obiective
- comportament abuziv
- lipsa din stoc
- În cazul unui refuz de primire colet următoarea comandă este anulată automat de sistem și este luată în considerare doar dacă este achitată cu cardul în avans .
- Preț si Livrare
Prețul pentru produsele comandate și TVA-ul aplicabil sunt cele afișate pe website-ul nostru la momentul la care ne transmiteți comanda dumneavoastră.
Costurile de livrare prin curier se percep suplimentar față de prețul produselor și sunt afișate pe website atunci când efectuați o comandă. Acestea se calculează automat în funcție de destinație (se ține de cont spre exemplu de km.suplimentari, de Kg. sau de Volum).
3.1 Livrare
Pe teritoriul României, termenul de livrare este de circa 2-8 zile lucrătoare, socotit de la data preluării comenzii dumneavoastră. Acest termen este orientativ, el putând fi modificat din motive independente de voința noastră. În orice condiții, inclusiv în situație de forță majoră și sub sancțiunea de a vă returna sumele plătite, termenul de livrare nu va depăși 30 de zile, socotit de la data preluării comenzii .
Prețurile afișate, cât și cheltuielile/taxele suplimentare sunt calculate cu taxă pe valoare adăugată (TVA) inclus, reglementată de legile fiscale române.
3.2 Curierat
Livrarea se face de către Curierii firmelor partenere , la Domiciliul Clientului, de regulă în 2-8 zile lucrătoare. Calculul taxelor de transport este facut automat în funcție de destinație.
În ziua în care coletul cu Comanda Dumneavoastră va fi expediat, veți fi înștiințat prin email sau prin mesaj. Acesta va fi trimis de către DAIMARA .
Răspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, în timpul transportului revine societății de curierat sau transportatorului conform legislației locale în vigoare. Produsele vor fi înlocuite de către noi dacă se va face dovada culpei noastre și vom fi înștiințați în timp util.
- Retur si schimb
Clientul are dreptul de a returna un produs/comanda în termen de 15 zile calendaristice de la primirea acestuia/acesteia fără penalități și fără invocarea unui motiv.
Clientul se obliga sa notifice daimara.ro intenția de a returna/schimba produsele achiziționate, prin e-mail la magazin.daimara@gmail.com.
Pentru retur există trei variante:
Varianta 1: trimitem noi curierul la tine pentru a ridica pachetul, iar după ce acesta ajunge înapoi la noi, trimitem banii într-un cont specificat de tine (acest lucru poate dura de la câteva ore, până la câteva zile).Aceasta procedura ar implica și un cost de 25 lei (TVA inclus). Dacă a fost cumva greșeala noastră, această taxă este suportată de noi.
Varianta 2: trimiți tu produsele la noi, prin orice metoda dorești, doar banii pe produse se returnează în cont ,taxele de transport fiind suportate de către client.
Varianta alternativă – schimb de produse: trimitem produsele noi, iar tu îi dai curierului produsele vechi la schimb. Această metodă ar implica o taxă mai mare de transport pentru că, practic, sunt două livrări (dus-întors), costul este 35 de lei (TVA inclus). Aici se pot adăuga la ramburs și eventuale diferențe de preț.
Atenție! Pentru oricare din metodele de mai sus, se returnează banii doar pentru produsele fizice comandate, nu și pentru transport. Toate taxele de transport se returnează dacă, dintr-un motiv sau altul, a fost vina noastră.
Dacă trebuie returnați bani, te rog să ne lași și un cont pentru a putea face acest lucru.
Valoarea produselor va fi rambursata in contul bancar al clientului ce a efectuat un retur in maxim 15 zile lucratoare.
4.1 Returul unui produs/a unei comenzi se poate realiza în următoarele situații:
- produsul este intact, nu a fost folosit sau deteriorat (cu exceptia defectelor deja semnalate de către client),
- se află în aceeași stare ca la primire.
- etichetele, materialele informative (factura fiscala,alte documente) se regasesc in colet,
- ambalarea este făcută corespunzător – în ambalajul original, pentru ca nici unul dintre elementele primite sa nu fie afectat.
4.2 Schimbarea produsului
Ca un schimb de produs/comanda să poată fi efectuat, clientul trebuie sa trimită produsul/comanda retur către daimara.ro, respectând condițiile enumerate mai sus.
După ce daimara.ro intră în posesia produselor dedicate schimbului, aceasta se obligă în a retrimite noile produse în termen de maxim 15 zile.
Rambursarea contravalorii aferentă schimbului se încadrează, de asemenea, în acest termen.
Clientul va fi contactat telefonic de către curier pentru ridicarea coletului și achitarea sumei aferenta transportului.
4.3 Cum să ne returnați/schimbati produsele :
1.Scrieti un email cu problema si cu poze atașate
2. Împachetați produsele cu atenție, în starea în care vi le-am livrat (obligatoriu), în ambalajul original;
3. Lipiţi eticheta cu adresa noastră de retur;
4. Când aveţi coletul pregătit, sunaţi-ne sau scrieţi-ne la adresa de email magazin.daimara@gmail.com , pentru a demara procesul de recuperare a produselor;
5. Un angajat al echipei DAIMARA vă va suna sau vă va trimite un e-mail cu detalii despre sosirea curierului pentru preluarea coletului de la dumneavoastră. Vom furniza datele dumneavoastră de contact firmei de curierat, pentru a comunica preluarea coletului.
- Metode de plată
1.Prin ramburs. Plata se face direct către agentul firmei de curierat la preluarea coletului.
2.Prin plata online- MobilPay. În acest fel, putem asigura clienților noștri un serviciu sigur și eficient de comandă și plata online.
DAIMARA nu stochează detalii referitoare la cardul tău şi la plățile pe care le faceţi online prin intermediul website-ului nostru. Acestea sunt folosite de mobilPay (firma parteneră pentru procesarea securizată a plăților).
Informațiile pe care le veti furniza sunt necesare pentru procesarea corectă și eficientă a comenzii plasate de către dumneavoastră. Informațiile personale nu sunt transferate către alte terțe părți, nici de către DAIMARA, nici de către MobilPay. Aveți grijă să completați formularul corect și să indicați persoanele la care se va face facturarea si livrarea. Adresa de email are importanță extremă, deoarece informațiile legate de comandă și produsele comandate vor fi transmise via email.
O adresă de email incorectă încetinește întregul proces de comandă a produsului. Mai mult de atât, DAIMARA și MobilPay nu vor putea să vă contacteze și să vă informeze asupra stării comenzii dumneavoastră.
- Conținutul. Drepturile de autor
Pozele şi descrierile obiectelor de pe site sunt exemplificative. Ne străduim să fie cât mai apropiate cu produsul în sine, dar pot apărea unele discordanţe.
Întregul conţinut al site-ului www.daimara.ro (texte, imagini, elemente de grafică etc) sunt proprietatea DAIMARA STYLE CO şi sunt protejate prin Legea drepturilor de autor şi prin alte legi privind dreptul de proprietate intelectuală. Încercările de a le prelua, prin orice mijloace, sunt ilegale şi, în măsura în care vor fi sesizate, vor fi deferite justiţiei.
Folosirea în orice mod - fără acordul nostru scris și prealabil - a oricăror elemente de pe acest website (fotografii, text, elemente grafice sau video, design, layout, logo-uri, mărci, software, etc.), va atrage consecințele prevăzute de legislația aplicabilă.
-
. Politica de confidențialitate GDPR
Datele cu caracter personal vor putea fi dezvăluite fără consimțământul dumneavoastră în caz de litigii/dispute privind fraudele la plata către următorii destinatari: Băncile implicate în plățile online, Organismele Internaționale de Carduri și Furnizori de servicii/produse, respectiv conform Legii, către instituțiile abilitate.
În conformitate cu dispozițiile Regulamentului 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, clienții noștri au următoarele drepturi:
1) Dreptul la informare (art.12)
2) Dreptul la acces la date (art.13) – dreptul de a obține, la cerere și în mod gratuit, pentru o solicitare pe an, confirmarea că datele care o privesc sunt sau nu sunt prelucrate de operatorul de date.
3) Dreptul la intervenție (art.14) – dreptul de a solicita operatorului de date, printr-o cerere scrisă și în mod gratuit, următoarele:
a) rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor incomplete, inexacte sau prelucrărilor nelegale;
b) transformarea datelor personale nelegale în date anonime;
c) notificarea terților cu privire la operațiunile prevăzute la lit. a) si b).
4) Dreptul la opoziție (art.15) – dreptul de a se opune, în mod gratuit și printr-o cerere scrisă, din motive întemeiate și legitime, legate de situația sa particulară, că datele care o vizează să facă obiectul unei prelucrari.
5) Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate în baza unei prelucrări automate;
6) Dreptul de retragere a consimțământului;
7) Dreptul de a se adresa justiţiei;
8) Dreptul la portabilitatea datelor
9) Dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de protecție a datelor personale.
Scopul colectarii datelor
Datele dumneavoastră personale vor putea fi utilizate de către S.C.Daimara Style Co S.R.L. pentru confirmarea comenzilor, informarea prin e-mail, mesaje scrise (SMS), posta sau alte mijloace de comunicare despre acțiunile ulterioare si pentru realizarea de rapoarte statistice.
Datele dumneavoastra personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricaror verificari justificate in baza legii.
Datele furnizate de catre clienti sunt strict confidentiale. S.C.Daimara Style Co S.R.L. se angajează in fata clienților săi sa nu furnizeze aceste date unor terțe persoane sau companii si sa le utilizeze strict pentru uzul relației de afaceri dintre client si S.C.Daimara Style Co S.R.L.
Colectarea de date cu caracter personal
Suplimentar fata de cele de mai sus, colectarea de date cu caracter personal pe site-ul www.daimara.ro implica efectuarea de comenzi on-line pe site-ul www.daimara.ro si necesita furnizarea informațiilor solicitate si marcate a fi obligatorii, inclusiv a datelor cu caracter personal.
Folosim datele cu caracter personal colectate pe site-ul www.daimara.ro in următoarele scopuri:
facturarea produselor si a serviciilor comandate de dumneavoastra;
asigurarea livrarii produselor si serviciilor comandate;
asigurarea garantiilor.Datele cu caracter personal vor putea fi dezvaluite institutiilor abilitate fara consimtamantul dumneavoastra in caz de litigi/dispute privind fraudele.
Utilizarea datelor statistice si a datelor anonime - Alte informații utile
Dorim să rezolvăm amiabil orice neînțelegere ce poate interveni între noi și dumeavoastră privind acești T&C. Dar dacă nu putem ajunge la o rezolvare amiabilă, litigiul va fi soluționat de instanța competentă .
Nu putem garanta că website-ul va funcţiona mereu neîntrerupt sau fără erori. Avem dreptul să suspendăm website-ul pentru reparaţii, mentenanţă, îmbunătățire sau pentru alte motive tehnice sau comerciale, fără o notificare şi fără angajarea răspunderii.
Nu ne asumăm răspunderea pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea cu întârziere a vreunei dintre obligațiile noastre față de dumneavoastră, dacă aceasta este cauzată de circumstanțe ce nu țin de controlul nostru (inclusiv disfuncționalități ale sistemelor de telecomunicație ale terţilor).
9.Dispoziții finale
În momentul utilizării site-ului și efectuării unei comenzi, utilizatorul/clientul declară că a luat la cunoștința și este de acord în totalitate cu cele menționate mai sus. Acceptarea termenilor si condițiilor pe daimara.ro da naștere unui contract între părți, făcând aplicabile clauzele din Codul Civil și Comercial.