Întrebări frecvente
Cât costă transportul?
Livrarea prin curier costă 25 lei, iar în Easybox 19 lei. De la 250 lei, transportul este gratuit. Comanda minimă este de 75 lei.
Există comandă minimă?
Da, comanda minimă este de 75 RON.
În cât timp se livrează produsele?
Coletul se livrează în cel mai scurt timp posibil după confirmarea telefonică a comenzii.
Livrarea se face de către o societate de curierat la adresa de livrare în termen de 2-3 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.
Cum procedez pentru retur?
Ai 14 zile de la primirea coletului ca să renunți la comandă, fără să explici motivul. Completează formularul de pe pagina Formular de retragere sau scrie-ne la magazin.daimara@gmail.com.
Cum ne trimiți produsele:
Varianta 1: trimitem noi curierul să ridice coletul. Costul transportului de retur este de 25 lei (TVA inclus) și se scade din suma rambursată.
Varianta 2: ne trimiți tu produsele, prin orice firmă de curierat dorești, pe costul tău.
Varianta 3: schimb de produse. Îți trimitem produsele noi, iar curierul le preia pe cele returnate. Taxa de transport pentru schimb este de 35 lei (TVA inclus).
Îți returnăm banii, inclusiv costul livrării standard plătite la comandă, în maximum 14 zile de la primirea cererii, după ce primim produsele înapoi. Dacă produsul a ajuns greșit sau defect din vina noastră, transportul de retur este suportat de noi.
Pentru comenzile plătite ramburs, banii se returnează prin transfer bancar, în contul IBAN pe care ni-l comunici.
Te rugăm să returnezi produsele nefolosite și, pe cât posibil, în ambalajul original. Ambalează-le bine, ca să nu se deterioreze pe drum. Dacă un produs ajunge la noi spart sau deteriorat din cauza ambalării necorespunzătoare ori a folosirii lui, putem scădea din suma rambursată valoarea pierderii.
Cum pot să plătesc?
Ramburs(numerar) la primirea coletului.
Plata cu cardul, în siguranță prin intermediul unei platforme specializate.
Am primit un produs defect, ce trebuie să fac?
În această situație, dacă este vina noastră, vom înlocui produsul defect sau lipsă fără nici un cost pentru dumneavoastră.
Vă rugăm să trimiteți un email pe adresa magazinului, în care să oferiți toate detaliile.