Intrebari frecvente
Cât costă transportul?
Transportul este 25 RON dacă sunteți în aria de acoperire a firmei de curierat.
Există comandă minimă?
Da, comanda minimă este de 50 RON.
În cât timp se livrează produsele?
Coletul se livrează în cel mai scurt timp posibil după confirmarea telefonică a comenzii.
Livrarea se face de către o societate de curierat la adresa de livrare în termen de 2-3 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.
Cum procedez pentru retur?
Produsele se pot returna în termen de 15 zile de la primirea acestora.Produsele trebuie returnate în stare în care au fost livrate și în ambalajul original.
Varianta 1: Trimitem noi curierul către dvs. pentru a ridica pachetul, iar după ce acesta ajunge la noi, trimitem banii în contul bancar(IBAN) specificat de tine. Această procedură implică un cost de 25 RON(TVA inclus). Dacă a fost greșeala noastră, această taxă este suportată de noi.
Varianta 2: Trimiți tu produsele la noi prin orice metodă dorești, iar banii se returnează în contul specificat de tine.
Varianta 3: Schimb de produse
Trimitem produsele noi iar tu oferi curierului produsele pe care dorești să le returnezi. Această metodă implică o taxă de transport de 35 RON(TVA inclus).
Cheltuielile de expediere vor fi suportate de client. Suma înapoiată clientului include doar valoarea de achiziție a produsului fără costuri de transport.
Cum pot să plătesc?
Ramburs(numerar) la primirea coletului.
Plata cu cardul, în siguranță prin intermediul unei platforme specializate.
Am primit un produs defect, ce trebuie să fac?
În această situație, dacă este vina noastră, vom înlocui produsul defect sau lipsă fără nici un cost pentru dumneavoastră.
Vă rugăm să trimiteți un email pe adresa magazinului, în care să oferiți toate detaliile.